+7 (4872) 60-43-21

По России

Вопросы об электронных письмах

Как узнать есть ли возможность отправки электронного письма через Зонателеком в интересующее учреждение?

На странице написать письмо в графе "Регион" выберите интересующую вас область. При этом в графе "Учреждение" отобразятся те учреждения, в которых существует данная возможность.

Какое количество символов должно содержаться при заполнении 1 страницы?

На одном бланке письма может быть от 1800 до 1900 символов. Это зависит от ширины используемых в письме символов, например, как у символов "!" и символа "ш". Чем уже символы, тем больше их помещается на листе.

Как я получу ответ на электронное письмо?

Ответ на Ваше электронное письмо поступает в раздел «Почта» личного кабинета и сразу доступен к прочтению. Ответное письмо от заключенного сортируется не по дате его поступления, а по дате написания Вашего исходящего письма. При этом заключенный может использовать бланки ответов от разных писем.

Чтобы прочитать ответное письмо, Вам нужно установить фильтр дат на необходимый период так, чтобы он охватывал время создания Ваших исходящих писем. Для прочтения ответа от заключенного нужно нажать на исходящее письмо и далее выбрать для чтения бланк ответа.

Почему мне не приходит уведомление доставлено ли письмо заключенному?

На данный момент реализовано уведомление о доставке письма в само учреждение. Уведомление о вручении письма непосредственно заключенному не предусмотрено, так как на этот процесс влияет множество факторов (заключенный может находиться в больнице, переехать в другое учреждение, письмо может не пройти проверку цензором и т.д.)

Мне написали ответ на электронное письмо, но оно всё ещё не пришло. Что делать?

В среднем общий срок доставки ответа на электронное письмо может занимать 10-12 рабочих дней и более. Если по прошествии этого срока ответ вам так и не поступит, попробуйте связаться с заключённым любым альтернативным способом и уточните, отправлял ли он вам ответ. Если отправлял, то попросите заключенного обратиться к цензору для повторного сканирования ответа.

Какие уведомления получает отправитель электронного письма?

При отправке электронного письма пользователь получает следующие уведомления:

  • "Письмо создано"
  • сразу после создания письма поступает уведомление со ссылкой для оплаты (ссылка будет присутствовать даже есть письмо уже оплачено);

  • "Ожидается оплата"
  • если письмо в течение суток не было оплачено, то пользователю поступает оповещение, с просьбой оплатить почтовый заказ в течение 24 часов.

  • "Доставлено"
  • оповещение поступает после того, как письмо будет распечатано в учреждении.

  • "Получен ответ"
  • оповещение поступает в Личный кабинет по факту отправления ответа из учреждения.

Сколько ждать ответа на электронное письмо?

Общий срок получения ответа на электронную почту на ваше письмо зависит от многих Срок получения ответа на ваше электронное письмо зависит от многих факторов:

  • как быстро цензор доставит ваше письмо заключённому;
  • как быстро заключённый напишет ответ и передаст его цензору;
  • как быстро цензор проверит ответ и отсканирует его для отправки на вашу электронную почту.
  • В среднем общий срок доставки ответа на письмо занимает 10-12 рабочих дней, но может занимать и больше времени.

Мне поступило смс о входящем письме «Вам письмо из ФКУ …… Справка: +74872604321» Что это такое?

Вам поступило письмо от заключенного из данного учреждения.

Для того чтобы его прочитать, необходимо:

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте Зонателеком
  2. Введите номер телефона, на который поступило смс (выполните вход в личный кабинет) и пройдите авторизацию (по звонку или смс).
  3. В разделе «Почта» вы увидите письмо с зеленой стрелкой и отметкой "Не оплачено". Нажмите на кнопку «оплатить» и следуйте подсказкам системы для совершения оплаты.
  4. После оплаты сможете открыть и прочитать письмо (файл в формате PDF).
  5. Смотреть в видеоинструкции
Как написать письмо, чтобы оно прошло цензуру?

Чтобы повысить шансы на прохождение письма, нужно знать некоторые «правила» по его написанию:

  • не сообщайте сведения, которые могут помешать установлению истины по уголовному делу или способствовать совершению преступления;
  • не употребляйте ненормативную лексику, жаргонные и сленговые выражения;
  • не высказывайте экстремистские и оппозиционные взгляды;
  • не применяйте специальные символы/знаки, похожие на зашифрованную информацию;
  • недопустимо писать о сведениях, охраняемых законом (гостайнах);
  • обходитесь без использования иностранных слов;
  • не должно быть фраз и/или шуток, в которых можно усмотреть призывы к любым незаконным действиям (бунту, побегу и пр.);
  • не вкладывайте в письма материалы эротического/порнографического содержания.

О чем нельзя писать в СИЗО?

Поскольку заключенный в СИЗО ещё не является осужденным, всё написанное в письмах может быть использовано против него.

Не пишите:

  • о неизвестных следствию обстоятельствах уголовного дела, по которому проходит заключенный;
  • о гражданах, проходящих по делу свидетелями или соучастниками;
  • о средствах связи, которые запрещены в тюрьме (мобильные телефоны);
  • о поступках заключенного на свободе, которые могут отрицательно его охарактеризовать и усугубить наказание.

Каким должен быть стиль и содержание письма?

Пишите, по возможности, максимально просто. Лучше всего, если содержание текстов будет нейтральным, информационно-обывательским. Например, о событиях из жизни семьи заключенного, о делах и здоровье его родственников.

Контактные данные для связи сообщать можно, но лучше с приписками в духе «когда будут деньги, позвони с тюремного телефона». Так сотрудники исправительного учреждения не заподозрят у заключенного наличие запрещенного мобильного телефона.

Политические взгляды осужденного обсуждать можно, если конкретно его данные темы не касаются. Но лучше всего это делать в общих чертах, не вдаваясь в конкретику.

К письмам разрешается прикладывать фотографии, рисунки, стихи, копии документов. Все вложения проходят такую же цензуру, как и сами письма.

Как прочитать инициативное письмо от заключённого?

Письмо по инициативе заключённого

Инициативное письмо - то, которое заключенный самостоятельно инициировал для начала переписки с родными и близкими. Бланк инициативного письма бесплатно предоставляется администрацией исправительного учреждения, в котором находится заключенный. Оплачивает такое письмо получатель. Подробнее о том как оплатить и прочесть письмо - в видеоинструкции.

Инициативное письмо

Видеоинструкция

Страница была вам полезна?

Да

Нет

Главная

Сервисы

Кабинет

Помощь