Эта проблема возникает из-за плохого интернет соединения. В первую очередь следует проверить:

- Какой интернет вы используете. Если вы используете мобильное интернет соединение попробуйте выключить и снова включить передачу данных.
Если проблема не решена – попробуйте воспользоваться wi-fi соединением.
- Проверьте режим «В самолете». Если у вас включен этот режим – передача данных через интернет не осуществляется. Стоит отключить режим «В самолете», если он включен.
- Если с интернет соединением нет проблем – попробуйте закрыть и снова открыть приложение.
- Если вышеперечисленные действия не помогли вам решить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу службу Технической поддержки.
Сделать это можно несколькими способами:

• написать в чат поддержки через сайт www.zonatelecom.ru
• заказать обратный звонок через сайт www.zonatelecom.ru
• заказать обратный звонок через мобильное приложение на странице «Помощь»

Карту Зонателеком можно приобрести на нашем сайте, для этого нужно:

• на главной странице перейти по ссылке «Купить карту»,
• ознакомиться и принять условия покупки карты;
• ввести данные покупателя;
• ввести желаемую сумму баланса карты;
• произвести оплату любым из представленных способов.

Далее на адрес электронной почты и мобильный номер, указанной при регистрации придет номер и пин-код карты.

Для того, чтобы узнать стоимость минуты разговора, в интересующем вас учреждении, обратитесь к оператору службы поддержки Зонателеком

О способах пополнения карты Вы можете узнать на странице способы оплаты

Все зависит от того насколько быстро платежная система, через которую вы пополняете карту, их проведет. После перечисления средств нам, на карту осужденного они попадают в течение 5 минут.