Эта проблема возникает из-за плохого интернет соединения. В первую очередь следует проверить:

- Какой интернет вы используете. Если вы используете мобильное интернет соединение попробуйте выключить и снова включить передачу данных.
Если проблема не решена – попробуйте воспользоваться wi-fi соединением.
- Проверьте режим «В самолете». Если у вас включен этот режим – передача данных через интернет не осуществляется. Стоит отключить режим «В самолете», если он включен.
- Если с интернет соединением нет проблем – попробуйте закрыть и снова открыть приложение.
- Если вышеперечисленные действия не помогли вам решить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу службу Технической поддержки.
Сделать это можно несколькими способами:

• написать в чат поддержки через сайт www.zonatelecom.ru
• заказать обратный звонок через сайт www.zonatelecom.ru
• заказать обратный звонок через мобильное приложение на странице «Помощь»

Карту экспресс-оплаты Зонателеком можно приобрести на нашем сайте, для этого нужно:

• на главной странице перейти по ссылке «Купить карту»,
• ввести данные осужденного,
• выбрать интересующий номинал,
• произвести оплату любым из представленных способов оплаты.

Далее на адрес электронной почты, указанной при регистрации придет номер и пин-код карты.

Тариф единый по всей территории России:

• 3 руб/мин за звонки на мобильные номера
• 2,5 р/мин за звонки на домашние, городские и стационарные телефоны

Тарификация по странам СНГ, Ближнего и Дальнего Зарубежья определяется индивидуально по запросу.

Пополнить карту экспресс-оплаты Зонателеком можно следующими способами:

• Терминалы оплаты QIWI, COMEPAY, Cyberplat, ОПЛАТА.РУ. В данных терминалах оплаты необходимо выбрать раздел Оплата услуг->раздел Интеренет и IP телефония->IP телефония->Zonatelecom, далее вводится номер карты и сумма.
• С сайта www.zonatelecom.ru. В форме Пополнить Баланс, введите номер карты, сумму платежа, нажимите кнопку пополнить, в следующем окне вам предоставляются варианты пополнения карты.

О способах пополнения карты Вы можете узнать на странице способы оплаты

Все зависит от того насколько быстро платежная система, через которую вы пополняете карту, их проведет. После перечисления средств нам, на карту осужденного они попадают в течение 5 минут.