Услуга «Видеотелефония» позволяет лицам, содержащимся в учреждениях ФСИН, звонить своим близким по видеосвязи. Для этого в учреждениях установлены видеотерминалы. Связь осуществляется при помощи карт «Зонателеком».

Видеосвязь служит хорошей альтернативой реальных свиданий. Это возможность увидеть друг друга из любой точки России – расстояние не помеха.

Что нужно знать об услуге?

Право на звонки есть у каждого заключенного. Звонки предоставляются по утвержденному администрацией учреждения графику и в строго разрешенное время. Длительность одного разговора не может превышать 15 минут. Общее количество звонков не ограничивается.

Следует учесть, что видеотелефония:

• приравнивается к обычным телефонным переговорам;
• не считается заменой ни краткосрочных, ни длительных свиданий;
• предоставляется по желанию заключенного, с разрешения администрации учреждения;
• оплачивается картами «Зонателеком» либо за счёт заключенного, либо за счёт его близкого – узнайте о способах пополнения карты.

По закону все телефонные и видео разговоры с лицами, содержащимися в учреждениях ФСИН, прослушиваются сотрудниками службы. Если сотрудник посчитает содержание разговора недопустимым, то сеанс связи немедленно будет прерван.

Из каких учреждений можно позвонить по видео?

Видеотелефония в колониях и изоляторах является сравнительно молодой услугой. Наша компания активно внедряет видеотерминалы в учреждениях ФСИН по всей России.

Мы еженедельно дополняем список учреждений с видеотерминалами, откуда ваши близкие смогут звонить вам по видеосвязи.

Если в интересующем вас учреждении ещё нет видеотерминалов, вы можете обратиться к начальнику учреждения с просьбой установки такого оборудования. Ваш запрос всесторонне рассмотрят, и при наличии технической возможности, наша компания проведёт связь в данное учреждение ФСИН.

Как пообщаться с осужденным по видеосвязи?

Из-за порядка содержания осужденных лиц в учреждениях ФСИН вы не можете сами позвонить своему близкому. Звонок инициирует сам заключенный при помощи видеотерминала, снабженного экраном. Когда осужденного приглашают к видеотерминалу, он вводит пин-код карты «Зонателеком» и номер вызываемого абонента.

Вы можете принять видеозвонок двумя способами:

• на своём мобильном телефоне или планшете при помощи мобильного приложения Зонаталеком.
• на ноутбуке или компьютере в личном кабинете сайта.

Для общения со своим близким рекомендуем использовать мобильное приложение. С ним вы сэкономите на звонках и всегда сможете принять вызов. Оно удобное и имеет множество полезных функций.

Как принять звонок на своём мобильном?

Для приёма видеозвонка ваш мобильный или планшет должен иметь исправные камеру, микрофон, динамик или наушники. Также ваше устройство должно иметь соединение с интернетом.

Для хорошего соединения крайне важно иметь подключение к сети через Wi-Fi. Для видеосвязи мобильный интернет может оказаться недостаточно скоростным и изображение будет подвисать.

Приложение можно установить в официальном магазине по ссылкам ниже. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в приложении так, как это описано в разделе «Мобильное приложение».

Обязательно предоставьте приложению разрешение на отображение всплывающих окон (пуш-уведомлений), чтобы вам приходила информация о входящем вызове.

Как принять звонок на сайте?

Чтобы принять видеозвонок на сайте, ваш компьютер или ноутбук должен иметь исправные камеру, микрофон, динамик или наушники. Также ваше устройство должно иметь соединение с интернетом.

Зайдите в личный кабинет на сайте и ожидайте вызова.

В момент вызова вы обязательно должны быть авторизованными на сайте, и страница «Личный кабинет» должна быть открыта. Когда вам поступит вызов, на странице появится всплывающее окно (пуш-уведомление) с информацией о входящем звонке.