+7 (4872) 70-43-21

По России

Аудио и видеопереговоры

Сервис переговоров в учреждениях ФСИН позволяет заключённым общаться со своими близкими. Разговоры по аудио и видео происходят по карте для переговоров Зонателеком.

Аудио и видеопереговоры

Как вести переговоры

Тариф "Будь Ближе"

Купить карту

Пополнить карту

Полезно знать

Вопросы и ответы

ZTK

Установите приложение Зонателеком

и принимайте аудио- и видеовызовы от близкого по выгодным тарифам

Download app Zonatelecom
Download app Zonatelecom

Как вести переговоры

1

Покупка карты

Заключённый может самостоятельно приобрести карту в администрации учреждения.

Вы также можете купить новую карту для переговоров на сайте. В таком случае вам нужно будет сообщить заключённому номер этой карты и её пин-код — он необходим для совершения вызовов. Сделать это можно любым доступным способом, например, через сервис электронных писем Зонателеком.

2

Регистрация карты

Заключённый должен зарегистрировать новую карту для переговоров. Для этого в администрации учреждения он пишет заявление и указывает номера телефонов, на которые будет совершать вызовы.

После регистрации заключённый сможет использовать карту для аудио и видеопереговоров.

3

Вызов

По закону вызовы может делать только заключенный. Поэтому самостоятельно начать переговоры нельзя – вам нужно только ответить в момент вызова.

Видеовызовы можно принимать только в приложении Зонателеком. Для этого скачайте бесплатное приложение и авторизуйтесь в нём по номеру телефона.

4

Переговоры

Согласуйте с заключённым время и дни, в которые вам удобно будет общаться, чтобы не пропускать вызовы.

Вовремя пополняйте баланс карты или подключите опцию "Всегда на связи", чтобы заключённый мог с вами связаться даже при нулевом балансе.

Вам понятно как начинать переговоры?

Да

Нет

Будь Ближе

Специальный тариф

Кому будет выгоден тариф

У вас на мобильной связи подключён безлимитный или пакетный тариф

У вас каждый месяц остаются неизрасходованные минуты по мобильной связи

Как это работает

1

В сравнении с обычным аудиовызовом на мобильный, тариф "Будь ближе" поможет сэкономить на разговорах до 30%

2

Попросите заключённого сделать вызов по тарифу "Будь ближе". Для этого он должен набрать ваш номер так: 06 7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

3

Вам поступит вызов с номера, который начинается на +7-933-900-ХХХХ или +7-901-077-ХХХХ.

4

Сбросьте этот вызов и сразу же перезвоните по этому номеру - произойдёт соединение по тарифу "Будь ближе".

Карта для переговоров

Купить новую карту

Приобрести новую карту для аудио и видеопереговоров с заключенным

Пополнить карту

Пополнить баланс уже имеющейся карты по её номеру

Полезная информация

По закону длительность одного вызова не может превышать 15 минут, но количество вызовов неограниченно

Разговоры согласовываются в администрации учреждения и предоставляются по утвержденному графику и времени

Видеовызовы приравниваются к обычному разговору и не являются заменой ни краткострочных, ни длительных свиданий.

Аудио и видеопереговоры оплачиваются за счёт средств заключённого или его родственников

Заключённый может самостоятельно пополнять карту для переговоров. Для этого ему нужно написать заявление в администрации учреждения.

Все переговоры заключённого должны по закону прослушиваться сотрудниками ФСИН. Если содержание разговора сочтут недопустимым, то соединение немедленно прервётся

Общее количество аудио и видеопереговоров не ограничено

Аудио и видеопереговоры предоставляются по желанию и инициативе заключённого

Часто задаваемые вопросы

Могут ли подследственные осуществлять переговоры?

Да, при наличии разрешения. Обвиняемый или подозреваемый должен обратиться с письменным заявлением к следователю (или суд), в производстве которого находится уголовное дело. В заявлении запросить разрешения на совершение вызовов.

Как можно заказать переговоры с заключенным из исправительного учреждения?

Заказать переговоры из учреждения ФСИН не представляется возможным. Только сам подозреваемый или осужденный может стать инициатором вызова.

Можно ли совершать вызовы за мой счёт?

Да, можно.

Для этого ваш счет в личном кабинете должен быть положительным, а также в разделе “Карты” должна быть подключена опция “Всегда на связи”. Её можно подключить для приема соединений со всех добавленных карт Зонателеком, так и с определенных карт.

Для соединений за ваш счет в мобильном приложении заключенному необходимо после проверки пин-кода на терминале набрать “01” далее “00” и номер вызываемого абонента. Этот номер должен быть внесен администрацией учреждения в список разрешенных номеров. Стоимость таких соединений будет списываться с вашего счета в личном кабинете в личном кабинете Зонателеком.

Как можно экономить на переговорах?

Самая низкая цена аудиовызовы на мобильное приложение - 2,05 руб. за 1 минуту соединения. Тарификация поминутная. Узнать подробнее и скачать приложение можно в разделе Мобильное приложение.

Зачем пополнять Мой счет в личном кабинете Зонателеком? Зачем он нужен?

Мой счет — это денежные средства, с помощью которых вы можете оплачивать электронные письма, входящие вызовы от осужденного с помощью сервиса «Всегда на связи», пополнять карту Зонателеком для переговоров. С помощью счета нельзя отправить деньги осужденному на личные нужды и покупки.

Что влияет на качество соединения

Зонателеком использует самое современное оборудование и технологии. Мы постоянно работаем над качеством соединения. Если у вас появляются проблемы при соединении, пожалуйста, проверьте моменты описанные ниже

Обновление приложения

Используйте последнюю версию приложения

VPN

Не используйте VPN в момент вызова — это сильно ухудшает качество соединения

Оператор связи

Удостоверьтесь, что ваше подключение к интернету стабильно и предоставляется по сети Wi-Fi или 4G

Телефон

Минимальные требования:
Android 6.0 / iOS 15, оперативная память от 2 Гб

Страница была вам полезна?

Да

Нет

Главная

Сервисы

Кабинет

Помощь